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Ihre Vorteile der App „Mobiles Bezahlen“
Mobiles Bezahlen funktioniert wie eine kontaktlose Kartenzahlung. Nur dass statt Ihrer „echten“ Karte eine digitale Karte zum Einsatz kommt. In der App1 „Mobiles Bezahlen“ fügen Sie Ihre Sparkassen-Karten in wenigen Schritten hinzu.
Warum mobiles Bezahlen so einfach ist
1 Für Android und bei teilnehmenden Sparkassen verfügbar. Android ist eine Marke von Google LLC.
2 Expresskredit und Card Control sind bei teilnehmenden Sparkassen und über die App „Mobiles Bezahlen“ verfügbar.
3 Near Field Communication – oder kurz NFC – ist eine Funktechnologie, die den Austausch von Daten über kurze Distanzen (meist nur wenige Zentimeter) ermöglicht. Beim mobilen Bezahlen erlaubt NFC, dass Zahlungen kontaktlos mit dem Smartphone durchgeführt werden – einfach durch das kurze Halten an ein Kassenterminal, ohne physische Verbindung.
4 Sofern im Text von Sparkassen-Card, MasterCard x-tension oder girocard die Rede ist, handelt es sich jeweils um eine Debitkarte.
Ihre Vorteile im Überblick
- Schnell
Sie bezahlen mit Ihrem Smartphone kontaktlos in wenigen Sekunden. - Bequem
Sie haben Ihr Smartphone als täglichen Begleiter immer dabei. Damit können Sie auf den Cent genau kontaktlos bezahlen – auch ohne Geldbeutel. Alle Zahlungen bucht Ihre Sparkasse wie gewohnt vom jeweiligen Konto ab. - Einfach
Zahlen Sie direkt mit Ihrem Smartphone am Terminal. Die Datenübertragung findet per Near Field Communication (NFC) statt. - Sicher
Beim mobilen Bezahlen sind Ihre Daten sicher. Es gelten die gleichen hohen Sicherheitsstandards, die beim Bezahlen mit der Sparkassen-Card und Sparkassen-Kreditkarte zum Einsatz kommen. - Verfügbar
Mit der Sparkassen-Card an hunderttausenden Terminals in Deutschland und mit Ihrer Mastercard® sogar an Millionen Akzeptanzstellen weltweit.
So geht’s – die App „Mobiles Bezahlen“ einrichten
Schritt 1: Richten Sie die App ein
Um die App „Mobiles Bezahlen“ nutzen zu können, müssen Sie diese zunächst installieren und mit wenigen Klicks einrichten.
1. Installieren Sie die App
App1 „Mobiles Bezahlen“ bei Google Play herunterladen und Ihre Sparkasse auswählen.
App einrichten
Stimmen Sie den Lizenzbedingungen und Nutzungsbedingungen zu und beachten Sie die Datenschutzerklärung. Danach geben Sie Ihre Sparkasse an. Legen Sie zum Schluss eine selbstgewählte PIN für die App fest und aktivieren Sie optional die biometrische Anmeldung.
Schritt 2: Fügen Sie Ihre digitalen Karten in der App hinzu
Nachdem Sie die App eingerichtet haben, können Sie Ihre digitalen Karten hinzufügen. Im Anschluss sind Sie startklar, um schnell und bequem mit Ihrem AndroidTM-Smartphone zu bezahlen.
Voraussetzungen zur Nutzung der App
Um die App „Mobiles Bezahlen“ zu nutzen, benötigen Sie:
- Ein AndroidTM-Smartphone mit einem aktuellen Betriebssystem
- Eine Freischaltung für das Online-Banking (mit Nutzung des pushTAN-Verfahrens oder chipTAN-Verfahrens zur Verifizierung)
- Die NFC-Funktion muss auf dem AndroidTM-Smartphone für das Bezahlen aktiviert sein
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Halten Sie Ihr Smartphone im Abstand von wenigen Zentimetern an das Terminal und warten Sie ein kurzes Bestätigungssignal ab. Beträge bis 25 Euro bezahlen Sie ohne Ihre PIN einzugeben, ab 25 Euro ist die PIN-Eingabe erforderlich – also weiterhin gut merken. Unser Tipp: Wunsch-PIN. Achten Sie an der Kasse auf das Symbol für kontaktloses Bezahlen.
Voraussetzungen
- Sie brauchen ein Smartphone mit Android-Betriebssystem ab Version 5.0 mit NFC-Schnittstelle
- Sie sind mindestens 18 Jahre alt
- Sie besitzen eine Sparkassen-Card und/oder Sparkassen-Kreditkarte (Mastercard®)
- Sie nutzen das Online-Banking Ihrer Sparkasse
Kontaktloses Bezahlen – schnell und einfach mit Ihrem Android™-Smartphone
So einfach funktioniert das Bezahlen mit der App
In drei einfachen Schritten erklärt: So können Sie mit Ihrem AndroidTM-Smartphone schnell und einfach in Geschäften bezahlen.
Nützliche Funktionen
Steuern Sie die Einsatzmöglichkeiten Ihrer Karten selbst – mit Card Control. Spontane Wünsche erfüllen Sie sich dank kurzfristiger Liquidität mit dem Expresskredit in der App „Mobiles Bezahlen".
Card Control: Meine Karte – meine Entscheidung
Ihr Plus an Sicherheit: Mit Card Control in der App „Mobiles Bezahlen“ steuern Sie selbst, wo und wie Ihre Karte eingesetzt werden kann – z. B. für Online-Zahlungen, im Ausland oder am Geldautomaten. Aktivieren oder deaktivieren Sie einzelne Einsatzbereiche mit nur wenigen Klicks.
Fragen und Antworten
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur App „Mobiles Bezahlen“ für AndroidTM.
Die Nutzung der App „Mobiles Bezahlen“ ist für Sie kostenfrei.
Für die physische Karte muss beim Erhalt der Karte die Zustimmung der Eltern vorliegen und es muss ein Zugang zum Online-Banking bestehen. Die Karte kann dann auch digital abgerufen und im Smartphone hinterlegt werden.
- Privatkunde
- Mindestens 18 Jahre alt
- Online-Banking-Vertrag
- Sparkassen-Card und/oder Sparkassen-Kreditkarte (Mastercard®) muss digitalisiert sein
- Android -Betriebssystem ab 5.0
- NFC-Funktion ist auf dem Android-Smartphone aktiviert
- Kassen-Terminal akzeptiert Kontaktlos-Zahlung
Sie können die App „Mobiles Bezahlen” einfach aus dem Google Play Store herunterladen.
Nach dem Starten der App „Mobiles Bezahlen” ist die einmalige Eingabe der Bankleitzahl erforderlich, um eine eindeutige Zuordnung zum Institut gewährleisten zu können. Die Kartendigitalisierung kann nun erfolgen.
- Melden Sie sich in der App „Mobiles Bezahlen” mit Ihren Online-Banking Zugangsdaten an.
- Ihre digitalisierbaren Karten werden Ihnen in der App angezeigt. Wählen Sie die zu digitalisierende Karte aus und bestätigen Sie die Nutzungsvoraussetzungen und Hinweise zum mobilen Bezahlen.
- Bestätigen können Sie Ihre Auswahl mittels TAN-Eingabe. Unmittelbar danach wird die digitalisierte Karte in der App für Sie bereitgestellt und Sie können damit bezahlen.
Sie können an allen Kassenterminals mobil bezahlen, an denen Sie das Kontaktlos-Symbol beziehungsweise das jeweilige Kartenakzeptanzlogo vorfinden – girocard, Mastercard oder Visa. Das Kontaktlos-Symbol befindet sich in der Regel an der Seite des Kassenterminals oder auch direkt auf dem Display.
Möglicherweise unterstützt Ihre digitale Sparkassen-Card aktuell nur das girocard-Zahlungssystem. Einige Geschäfte akzeptieren aber keine kontaktlosen Zahlungen mit girocard.
Ihre physische Sparkassen-Card unterstützt oft zusätzlich zu girocard auch andere Zahlungssysteme wie Maestro oder V PAY. In diesen Fällen funktioniert die Zahlung im Geschäft, weil auf eines dieser anderen Zahlungssysteme zurückgegriffen wird.
Welche Zahlungssysteme ein Geschäft akzeptiert, sehen Sie meist an den Logos im Kassenbereich.
In diesem Fall wird die Zahlung über das Elektronische Lastschriftverfahren abgewickelt, statt wie üblich als Kartenzahlung mit der App „Mobiles Bezahlen“. Das bedeutet: Der Händler oder die Händlerin bucht den Betrag per Lastschrift direkt von Ihrem Bankkonto ab. Das ist technisch möglich, weil bei der Zahlung mit der App die nötigen Daten übermittelt werden, um Ihre IBAN zu erstellen.
Da es dabei keine Zahlungsgarantie von der Bank gibt, wird oft eine Unterschrift als zusätzliche Absicherung verlangt. Die Abbuchung erscheint dann nur in Ihrem Online-Banking oder auf dem Kontoauszug – nicht in der Transaktionshistorie der App „Mobiles Bezahlen“.
Mögliche, individuelle Einstellungen:
- Das Display des Android -Smartphones muss vor dem Bezahlen entsperrt werden, um eine Zahlung auszulösen. Dies geschieht über Ihren normalen Entsperrvorgang, z. B. über Smartphone-PIN oder -Passwort, Fingerprint, Swipe etc.
- Die App „Mobiles Bezahlen” muss vor dem Bezahlen gestartet und aufgerufen sein.
- Die App „Mobiles Bezahlen” kann als Standard-Bezahl-App festgelegt werden.
Nein, aber für das mobile Bezahlen mit dem iPhone können Sie Apple Pay nutzen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Für Sie ändert sich lediglich das „Trägermedium“: Statt mit der physischen Karte kontaktlos zu bezahlen, nutzen Sie bei der mobilen Zahlungsmethode das Smartphone zum Bezahlen.
- Aktivieren Sie Ihr Smartphone (je nach Sicherheitseinstellung)
- Halten Sie das Smartphone im Abstand von wenigen Zentimetern an das Terminal und warten Sie ein kurzes akustisches oder optisches Bestätigungssignal ab – fertig.
- Transaktionen bis 25 Euro verlangen keine PIN-Eingabe. Bei Beträgen ab 25 Euro bestätigen Sie Ihre Zahlung mit der Eingabe Ihrer bekannten Karten-PIN am Kassen-Terminal. Das Terminal zeigt die angestoßene Zahlung an.
Hinweis: Das NFC-Symbol, an das Sie Ihr Smartphone halten müssen, befindet sich in der Regel an der Seite des Kassen-Terminals oder auch direkt auf dem Display.
Eine PIN-Eingabe am Kassenterminal ist nicht erforderlich. Jede Zahlung wird – unabhängig von der Betragshöhe – mit der im Smartphone hinterlegten Entsperrfunktion freigegeben. Je nach Wunsch und Verfügbarkeit auf Ihrem Smartphone ist das per Fingerabdruck, Gerätecode, Passwort oder Muster möglich.
Mit der Sparkassen-Card und/oder Sparkassen-Kreditkarte (Mastercard®) ist das mobile Bezahlen möglich. Die Visa-Kreditkarten werden in Kürze berücksichtigt.
Ja, Sie können mit der App „Mobiles Bezahlen“ und der Sparkassen-Card an NFC-fähigen Geldautomaten der Sparkassen-Finanzgruppe Geld ein- oder auszahlen. Entsperren Sie hierfür einfach Ihr Smartphone und halten es an den Kontaktlos-Leser des Geldautomaten. Wählen Sie nun z. B. „Bargeldauszahlung“ am Geldautomaten aus. Die Eingabe der PIN Ihrer Sparkassen-Card am Geldautomaten ist übrigens weiterhin notwendig. Vorsicht: Sie haben nur drei Fehlversuche bei der Eingabe Ihrer Karten-PIN. Danach wird Ihre Karte für die weitere Nutzung gesperrt – auch Ihre physische Karte.
Sofern die App „Mobiles Bezahlen“ nicht als Standard-Bezahl-App und die Sparkassen-Card dort nicht als Standard-Bezahlkarte hinterlegt ist, muss wie folgt vorgegangen werden: Öffnen Sie die App „Mobiles Bezahlen“ und wählen Sie die Sparkassen-Card aus, bevor Sie das Smartphone an den Kontaktlos-Leser am Geldautomaten halten.
Ob ein Geldautomat NFC-fähig ist, erkennen Sie am Kontaktlos-Logo und einem entsprechend eingebauten Kontaktlos-Leser.
Bitte beachten Sie: Ein Einsatz der Sparkassen-Kreditkarte und MasterCard x-tension zur kontaktlosen Bargeldverfügung ist zurzeit nur vereinzelt an entsprechend vorbereiteten und freigeschalteten Geldautomaten im Ausland möglich. Für die Automaten der Sparkassen-Finanzgruppe steht die Möglichkeit der kontaktlosen Bargeldverfügungen mit diesen Karten derzeit noch nicht zur Verfügung.
Sobald eine Zahlung getätigt wurde, sehen Sie die Transaktion in der Übersicht. Dort werden die letzten fünf Transaktionen mit Datum, Uhrzeit, Zahlungsempfänger, Betrag und Zahlsystem angezeigt. Zusätzlich können Sie sich über „Mehr anzeigen“ die letzten 50 Transaktionen aller in der App hinterlegten digitalen Karten anzeigen lassen. Durch das Klicken auf eine Position werden dann wiederum Detailinformationen angezeigt.
Sie können bis zu zehn Mal pro digitaler Karte ohne Internetverbindung bezahlen. Bei einer erneuten Internetverbindung wird die Anzahl der möglichen Transaktionen ohne Internetverbindung zurückgesetzt.
Es gelten die gleichen hohen Sicherheitsstandards, die beim kontaktlosen Bezahlen mit der Sparkassen-Card oder der Sparkassen-Kreditkarte zum Einsatz kommen.
Eine Doppelbuchung ist ausgeschlossen. Jede Transaktion muss im Kassenterminal einzeln ausgeführt werden. Das heißt, der Bezahlvorgang wird aktiv initiiert, damit Sie bezahlen können. Befinden sich zwei Smartphones im Terminalbereich, wird die Zahlung gestoppt. Zudem muss jede einzelne Zahlung mit der im Smartphone hinterlegten Entsperrmethode freigegeben werden.
Bei der Abwicklung einer Zahlungstransaktion werden über eine kontaktlose Schnittstelle Daten übermittelt, die zur Abwicklung der Kartentransaktionen notwendig sind. Die Transaktionsdaten enthalten keine persönlichen Daten, wie etwa Ihren Namen oder Adresse.
Das kontaktlose Bezahlen funktioniert nur, wenn der Abstand zwischen Smartphone und Kassenterminal wenige Zentimeter beträgt. Zudem muss jede einzelne Zahlung mit der im Smartphone hinterlegten Entsperrmethode freigegeben werden. Ein Abbuchen durch reines Vorbeigehen am Terminal ist somit nahezu unmöglich.
Beim „Mobilen Bezahlen“ handelt es sich um eine gewöhnliche Kartenzahlung. Je nach gewählter Kartenart erfolgt die Abrechnung also direkt von Ihrem Girokonto (bei Bezahlung mit der digitalisierten Sparkassen-Card) bzw. Ihrem Kreditkartenkonto (bei Bezahlung mit der digitalisierten Sparkassen-Kreditkarte (Mastercard®)).
Die zentrale Service-Hotline ist für Sie rund um die Uhr telefonisch unter 0711/22 040 950 erreichbar. Die Telefonnummer finden Sie direkt unter dem Menüpunkt „Hilfe meines Instituts" → „Kontakt" in den Einstellungen der Bezahl-App.
Sollten Sie Ihr Smartphone verlieren oder sollte es gestohlen werden, rufen Sie unverzüglich die zentrale Karten-Sperrhotline unter der Nummer 116 116 an und lassen Sie Ihre digitale Karte sperren. Trotz Sperre der digitalen Karte, können Sie Ihre physische Karte weiterverwenden. Sie möchten Ihr Gerät verkaufen? Dann setzen Sie das Gerät bitte auf Werkseinstellungen zurück. So werden alle digitalen Karten auf Ihrem Smartphone gelöscht.
1 Für Android. Android ist eine Marke von Google LLC.
